Herramientas De La Automatización De La Fuerza En Ventas

Las computadoras tipo laptop, los dispositivos móviles (Palms, PDAs o PocketPc), los aparatos de fax y los teléfonos celulares son herramientas electrónicas que hoy en día pueden ser conectadas a internet para obtener información actualizada de la base de datos de la compañía, gestionar adecuadamente los contactos (clientes), realizar operaciones de venta (como toma de pedidos) y mantener informada a la empresa de lo que está sucediendo en el "mercado". Todo lo cual, ayuda a mejorar el servicio a los clientes, apoya la toma de decisiones de los vendedores, agiliza los procesos de venta y retroalimenta a la empresa.

Junto a éstas herramientas (laptops, dispositivos móviles, celulares, faxes e internet), el software especializado va cobrando cada vez más importancia porque permite "explotar" al máximo esas herramientas. Gracias a ello, el vendedor puede realizar tareas tan importantes como:

• Manejo de agenda
• Administración de la ruta de visitas
• Personalización de las entrevistas con los clientes
• Toma de pedidos
• Verificación del nivel de stock en tiempo real
• Facturación
• Revisión del histórico de pedidos y pagos de cada cliente
• Mensajería con otros vendedores
• Contacto con la gerencia de ventas
• Obtención de datos del mercado (de clientes y de la competencia)